​Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Publicação e última atualização: 27/09/2026
Esta Política explica como Jairo Cavalcante Avila, psicanalista, trata os dados pessoais relacionados ao site, à divulgação dos serviços e às atividades administrativas de contato, cadastro e agendamento.
Jairo Cavalcante Avila é o controlador dos dados tratados para essas finalidades, ou seja, o responsável pelas decisões sobre sua utilização.
Canais para assuntos de privacidade e exercício de direitos:
E-mail: contato@accantoconsulting.com.br
WhatsApp: +551122999044
1. Abrangência e finalidade dos canais

O site e os anúncios têm a finalidade de apresentar os serviços e facilitar o contato de pessoas interessadas. Não há formulário de coleta de dados no site.

A jornada de contato e agendamento ocorre pelo WhatsApp, com apoio de assistentes virtuais que utilizam inteligência artificial para tarefas exclusivamente administrativas, como:
Apresentar informações sobre o funcionamento do serviço;
Esclarecer dúvidas administrativas;
Reservar, confirmar, cancelar ou remarcar horários;
Solicitar dados cadastrais após a reserva;
Encaminhar comunicações relacionadas ao agendamento.O canal automatizado não realiza sessões de psicanálise, avaliações clínicas, diagnósticos, orientações sobre saúde ou atendimento de urgência. O número utilizado nessa jornada não está habilitado para chamadas de voz ou vídeo.

Os canais e as condições para realização das sessões são combinados separadamente com o psicanalista.
2. Dados pessoais coletados

Durante a jornada administrativa, poderão ser tratados:
• Nome, número de telefone e outros dados de contato necessários;
• Conteúdo das mensagens enviadas ao canal;
• Informações sobre datas, horários, confirmações, cancelamentos e remarcações;
• Registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança dos sistemas.

Somente após a reserva de um horário, serão solicitados CPF, data de nascimento e profissão para o cadastro destinado à abertura do prontuário.

A coleta dessas informações pelo assistente possui finalidade cadastral e não transforma o canal em ambiente de atendimento clínico.

No site, também poderão ser tratados dados técnicos de navegação, como endereço IP, características do navegador e do dispositivo, páginas acessadas e informações associadas a cookies, conforme as ferramentas utilizadas e suas escolhas de privacidade.
3. Informações de saúde e dados sensíveis

O assistente administrativo não solicita relatos clínicos, diagnósticos, exames ou informações íntimas. Esses conteúdos não são necessários para obter informações ou iniciar um agendamento.

CPF, data de nascimento e profissão são dados pessoais, mas não são, isoladamente, dados pessoais sensíveis na definição da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. Entretanto, informações sobre saúde ou que revelem aspectos protegidos pela legislação exigem cuidados adicionais.

Evite enviar informações clínicas durante a conversa com o assistente administrativo. Caso sejam enviadas espontaneamente, elas poderão integrar as mensagens processadas pelas ferramentas do canal.

O envio espontâneo não constitui consentimento genérico para utilizar essas informações. Seu tratamento deve observar a necessidade, a finalidade e uma hipótese legal adequada para dados sensíveis, com restrição de acesso e medidas de proteção compatíveis.

Esta Política descreve principalmente o tratamento administrativo. As informações pertinentes ao tratamento de dados clínicos e à conservação do prontuário serão esclarecidas no contexto da contratação e do atendimento.
4. Finalidades e bases legais

Os dados pessoais são tratados, na medida necessária, para:
Responder às solicitações de pessoas interessadas;
Realizar procedimentos preliminares à contratação, a pedido do titular;
Organizar cadastro, agendamento e comunicações administrativas;
Administrar a prestação do serviço contratado;
Cumprir obrigações legais aplicáveis;
Exercer regularmente direitos;
Manter o funcionamento e a segurança dos sistemas;
Analisar acessos e mensurar publicidade, conforme as escolhas de privacidade e a base legal aplicável.

Conforme a atividade, o tratamento poderá se fundamentar em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou consentimento.

Quando necessário, o consentimento será solicitado de forma livre, informada, específica e destacada. Dados pessoais sensíveis exigem uma hipótese legal própria, prevista no artigo 11 da LGPD.

A leitura desta Política ou a continuidade da conversa não representam autorização genérica para qualquer uso dos dados. A contratação do serviço não depende da aceitação de cookies opcionais ou de publicidade.
5. Uso de inteligência artificial

O atendimento administrativo utiliza assistentes virtuais com inteligência artificial, conectados à plataforma de mensagens por integrações tecnológicas.

As mensagens enviadas nessa etapa são processadas pelos fornecedores necessários para interpretar solicitações e executar tarefas de cadastro e agendamento.

Os dados não são utilizados para treinamento dos modelos de inteligência artificial empregados nessa integração. Essa restrição não significa ausência de processamento ou de retenção técnica necessária ao funcionamento e à segurança dos serviços.

A inteligência artificial utilizada nesse canal não tem finalidade clínica. Para esclarecer dúvidas sobre a automação ou solicitar a avaliação de uma alternativa de contato, utilize os canais de privacidade indicados nesta Política.
6. Integração, manutenção e suporte

Prestadores de integração e suporte tecnológico poderão ter acesso autorizado ao ambiente e às informações necessárias para manter os sistemas, corrigir falhas e melhorar o fluxo administrativo.

Esse acesso deve ser limitado ao necessário, realizado conforme as instruções do controlador e sujeito a deveres de confidencialidade e segurança.

As atividades desses prestadores não têm finalidade de avaliação clínica, orientação sobre saúde ou acompanhamento terapêutico dos pacientes.
7. Agenda e notificações

São utilizadas ferramentas digitais de agenda e comunicação para organizar horários e enviar convites, confirmações e lembretes.

Os registros administrativos devem conter apenas as informações necessárias ao agendamento, evitando CPF, relatos clínicos ou detalhes íntimos em títulos, descrições e notificações.

Notificações podem aparecer na tela do dispositivo ou em contas compartilhadas. Caso necessite de maior discrição, entre em contato para avaliar ajustes na forma de comunicação.
8. Cookies e publicidade

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para seu funcionamento e, conforme suas escolhas, para análise de acessos e mensuração de publicidade.

As preferências são gerenciadas por uma ferramenta de consentimento, na qual você pode consultar as categorias utilizadas e aceitar, recusar ou personalizar tecnologias opcionais.

Quando dependerem de consentimento, essas tecnologias somente serão ativadas após sua autorização. As escolhas poderão ser alteradas pelo link “Preferências de cookies”, disponível no site.

As informações sobre as ferramentas efetivamente utilizadas, seus fornecedores, finalidades e prazos de duração estão disponíveis no painel de preferências.

A recusa de cookies opcionais não impede o contato pelo WhatsApp ou o agendamento.

A autorização de cookies não abrange automaticamente o tratamento de informações clínicas nem o compartilhamento do conteúdo das conversas com plataformas de publicidade.
9. Fornecedores e compartilhamento
Para executar as atividades descritas nesta Política, poderão ser utilizados fornecedores das seguintes categorias:
Hospedagem e infraestrutura tecnológica;
Mensagens e comunicação;
Automação e inteligência artificial;
Integração, manutenção e suporte técnico;
Agenda e notificações;
Gestão de preferências de cookies;
Análise de acessos e mensuração de publicidade.O acesso e o processamento de dados devem ser limitados às funções desempenhadas por cada fornecedor e às finalidades informadas.
Também poderá haver compartilhamento quando necessário para cumprir obrigação legal, atender a determinação válida de autoridade competente ou exercer regularmente direitos, observados os limites legais e os deveres de confidencialidade.
Os fornecedores poderão ser substituídos, desde que sejam preservadas as exigências legais de proteção de dados. Mudanças relevantes no tratamento serão acompanhadas da atualização dos avisos e da obtenção de consentimento, quando necessário.
Você poderá solicitar informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados pelos canais de privacidade.
10. Transferências internacionais
Alguns fornecedores poderão processar ou armazenar informações em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observados os mecanismos, as garantias e as exigências de transparência previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

Informações adicionais sobre essas operações poderão ser solicitadas pelos canais de privacidade.
11. Conservação dos dados

Os registros administrativos de pessoas que não contratarem o atendimento serão conservados por até 1 ano após a última interação, salvo necessidade justificada de conservação por obrigação legal ou exercício regular de direitos.

Para quem contratar o serviço, os dados cadastrais, contratuais e de prontuário terão períodos de conservação definidos conforme suas finalidades e as obrigações aplicáveis. O prazo de um ano não implica exclusão automática do prontuário.

Os cookies possuem prazos próprios, informados no painel de preferências.

Encerrada a necessidade de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável, observados os procedimentos técnicos de exclusão e os ciclos de atualização de cópias de segurança.
12. Segurança e confidencialidade

São adotadas medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

O acesso às informações deve ser restrito às pessoas e aos prestadores que necessitem delas para executar suas funções.

Nenhum sistema digital elimina integralmente os riscos de segurança. Caso ocorra incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências e realizadas as comunicações exigidas pela legislação.
13. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade, observada a regulamentação;
Informações sobre as entidades com as quais houve compartilhamento;
Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver.Para exercer seus direitos, entre em contato:
E-mail: contato@accantoconsulting.com.brWhatsApp: +551122999044
Poderão ser solicitadas informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

A revogação do consentimento não invalida tratamentos realizados legalmente antes da solicitação. Pedidos de exclusão serão avaliados considerando as hipóteses legais de conservação.

Você também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nas práticas de tratamento ou na legislação.

A versão vigente estará disponível no site, com a respectiva data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada, com solicitação de novo consentimento quando exigido.